Поддержка и диагностика проблем
Чтобы получить помощь или консультацию, можно:
- позвонить на 8 800 333-33-72
- написать на support@skydns.ru
- написать через форму обратной связи: Личный кабинет → Помощь → опишите проблему и отправьте сообщение.
Как полностью отключиться от сервиса контент-фильтрации
Для полного отключения удалите SkyDNS Агент, отвяжите IP-адрес в Личном кабинете, сбросьте настройки роутера, уберите предпочитаемый DNS-сервер (сетевые настройки), удалите VPN-клиенты с компьютера и мобильного устройства.
Как поменять e-mail аккаунта
Обратитесь в техническую поддержку (support@skydns.ru или через форму обратной связи на сайте).
Как поменять пароль аккаунта
Воспользуйтесь формой для смены пароля: Личный кабинет → Аккаунт → Персональные данные → введите старый пароль и 2 раза новый.
Если вы не можете вспомнить или утратили пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля.
Мой адрес уже кем-то используется, как его освободить
Обратитесь в техническую поддержку. Такая ситуация возможна, если провайдер дал вам IP-адрес человека, который когда-то был клиентом нашего сервиса.