Поддержка и диагностика проблем

Чтобы получить помощь или консультацию, можно:

• позвонить на 8 800 333-33-72
• написать на support@skydns.ru
• написать через форму обратной связи: Личный кабинет → Помощь → опишите проблему и отправьте сообщение.

Как полностью отключиться от сервиса контент-фильтрации

Для полного отключения удалите SkyDNS Агент, отвяжите IP-адрес в Личном кабинете, сбросьте настройки роутера, уберите предпочитаемый DNS-сервер (сетевые настройки), удалите VPN-клиенты с компьютера и мобильного устройства. 

Как поменять e-mail аккаунта

Обратитесь в техническую поддержку (support@skydns.ru или через форму обратной связи на сайте).

Как поменять пароль аккаунта

Воспользуйтесь формой для смены пароля: Личный кабинет → Аккаунт → Персональные данные → введите старый пароль и 2 раза новый.

Если вы не можете вспомнить или утратили пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

Мой адрес уже кем-то используется, как его освободить

Обратитесь в техническую поддержку. Такая ситуация возможна, если провайдер дал вам IP-адрес человека, который когда-то был клиентом нашего сервиса.